Cette politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles via le site www.homexclusive.be (ci-après : le « Site Web »), proposé par :
- HOMEXCLUSIVE BV
- Peerderbaan 2/1, 3940 Hechtel
- Numéro de TVA : BE0748.618.284
- E-mail: info@homexclusive.be
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre vie privée. Nous vous répondrons rapidement et en toute transparence.
1. Pourquoi cette politique ?
Lors de l’utilisation de notre Site Web, des données personnelles peuvent être collectées, principalement auprès de clients professionnels (« détaillants ») qui s’enregistrent ou nous contactent. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons ces données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Qui traite vos données ?
2.1 Responsable du traitement
HOMEXCLUSIVE est le responsable du traitement. Nous déterminons quelles données sont traitées, pourquoi et comment. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données.
2.2 Sous-traitants
Nous faisons appel à des prestataires de confiance (« sous-traitants ») pour certaines activités de traitement, telles que :
- Hébergement du site web
- Systèmes CRM ou ERP
- Paiements
- Logistique et livraison
- Services marketing (le cas échéant)
- Analyse web (ex. : Google Analytics)
Nous avons des accords contractuels clairs avec chaque sous-traitant, comme requis par le RGPD. Les données ne sont pas transférées hors UE sans garanties appropriées.
3. Base légale du traitement
Nous traitons les données personnelles sur base de :
- L’exécution d’un contrat (ex. : commande, livraison)
- L’intérêt légitime (ex. : prise de contact, marketing auprès des clients existants)
- Le consentement (ex. : newsletter avec opt-in)
- L’obligation légale (ex. : obligations de facturation)
4. Quelles données traitons-nous ?
Lors de l’enregistrement ou de l’utilisation du Site Web, nous pouvons collecter :
Pour les détaillants enregistrés :
- Nom et prénom
- Informations sur l’entreprise (nom, adresse, numéro de TVA)
- Coordonnées (e-mail, téléphone)
- Données d’utilisateur (adresse IP, identifiants)
- Informations de commande et de paiement
Pour les visiteurs (formulaire de contact) :
- Nom
- Adresse e-mail
- Autres données partagées volontairement
- Adresse IP et cookies (voir notre politique de cookies)
- Nous ne collectons aucune donnée sensible (ex. : données médicales ou religieuses).
5. Pourquoi traitons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
- Gestion des comptes clients
- Traitement et livraison des commandes
- Facturation et comptabilité
- Support technique et communication
- Communication commerciale aux clients existants (option de désinscription disponible)
- Respect des obligations légales
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif visé, et conformément à la loi (ex. : comptabilité : 7 ans). Ensuite, elles sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.
7. Vos données sont-elles partagées ?
Vos données ne sont pas vendues ni divulguées à des tiers sauf si :
- C’est nécessaire pour l’exécution d’un contrat (ex. : transporteurs ou prestataires de paiement)
- C’est requis par la loi
- Vous avez donné votre consentement explicite
8. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données
- Corriger les erreurs
- Supprimer vos données
- Limiter le traitement
- Vous opposer au traitement (ex. : marketing)
- Transférer vos données à un autre responsable
Les demandes peuvent être envoyées à info@homexclusive.be. Réponse sous 30 jours.
9. Réclamations ?
Si vous estimez que vos données sont traitées de manière injuste ou négligente, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données :
- Autorité de protection des données
- Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be